深圳市南方国讯科技有限公司
招聘企业：
深圳市南方国讯科技有限公司
职位名称：
处理专员
招聘人数：
50人
工作地域：
广东省
职位类别：
商业和服务业人员
职位描述：
深圳市南方国讯科技有限公司成立于2007年12月，注册资金1000.008万，是一家专注于通信领域整体解决方案的技术资源型公司；十年历程，公司已从单一的业务外包发展成为集设备研发、设备维修、ICT一体化支撑、网络优化、网络维护、工程施工、呼叫中心+线上线下运营于一体的综合服务商，拥有自主研发的智能语音机器人和大数据应用分析平台等一系列的产品和系统，并和运营商建立了深度的合作关系；公司系列产品通过中国移动、中国联通等集团公司的集采。
南方国讯现有员工1000+，从2G到4G时代，我们具有10年以上的移动通信服务经验沉淀和交付能力，成为运营商和设备厂家“最具价值的合作伙伴”。能够为客户提供网络“工、优、维”及ICT一体化支撑、业务运营、市场调研和呼叫业务等等一系列的解决方案。
招聘岗位：中国移动家宽处理专员（30人）
岗位职责：
通过中国移动深圳本地热线为家庭宽带客户提供服务。
1、报装预约:根据客户报装情况与客户核实地址及安装条件。确认上门时间
2、客户回访:根据系统安装情况回访客户使用情况和评分。
3、质检核查:抽检安装和系统登记资料是否一致，实时通报汇总。
工作内容简单轻松，不含任何营销
岗位要求：
1、18-40岁，性别不限，中专及以上学历，工作经验不限，有粤语和客服经验者优先；
2、工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力及出色的人际交往能力；
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
4、口头表达清晰、普通话标准
5、懂电脑操作，打字40字/分以上。
薪酬福利：
1、8小时工作制（9:00-12:30，14:00-18:30，中午休息1.5小时），月休8天（轮休制），办公环境舒适；
2、工资构成：底薪+绩效+补贴（绩效排名，视个人工作能力而定），4-6K；
3、入职即购买五险一金；
招聘岗位：中国移动投诉处理专员
岗位职责：
（1）预处理：根据升级投诉号码，查证是否有普通工单流转中。对于流转中的号码，及时催办工单处理支撑部门，了解投诉起因、查证情况。对于前期未向我司投诉的号码，及时为客户建立投诉工单，并优先安排跟进处理。
（2）查证处理：负责根据客户的投诉问题，核查业务规则、系统记录、办理日志、业务底单、话单等内容，并进一步结合部门的查证反馈情况制定具体解决方案；
（3）投诉客户回复：按规定在指定时间内完成投诉工单处理、回复客户和归档工作。并根据前期各类系统及资料的查证及所制定的处理方案，联系客户进行解释。
（4）投诉不满意客户回访：对投诉处理不满意的客户回访，进行客户关系修复。
岗位要求：
1、18-40岁，性别不限，大专及以上学历，工作经验不限，有粤语和客服经验者优先；
2、工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力及出色的人际交往能力；
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
4、口头表达清晰、普通话标准
5、懂电脑操作，打字40字/分以上。
工作地址：肇庆市端州区棠岗路移动肇庆分公司/阳江市江城区石湾北路223号中国移动大楼
薪酬福利：1、6.5小时工作制不用夜班（8:30-12:00，2:30-17:30中午休息2.5小时），月休7天（轮休制）
2、工资构成：底薪+绩效，3000左右；
3、入职即购买五险一金；
招聘岗位：中国移动投诉处理专员
岗位要求：
1、18-40岁，性别不限，大专及以上学历，工作经验不限，有粤语和客服经验者优先；
2、工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力及出色的人际交往能力；
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
4、口头表达清晰、普通话标准
5、懂电脑操作，打字40字/分以上。
工作地址：肇庆市端州区棠岗路移动肇庆分公司/阳江市江城区石湾北路223号中国移动大楼
薪酬福利：
1、6.5小时工作制不用夜班（8:30-12:00，2:30-17:30中午休息2.5小时），月休7天（轮休制），办公环境舒适；
2、工资构成：底薪+绩效，月薪3000左右；
3、入职即购买五险一金；
个人发展：
投诉处理专员-星级投诉处理专家-投诉处理主管-运营经理
招聘岗位：中国移动客服专员
岗位职责：
1、利用10086端口，根据公司提供的目标用户，向广东移动用户推广适合的移动4G业务。
2、解答目标客户问题，努力创造业绩。
任职要求：
1、35岁以下，口齿清晰，普通话标准流利，言语富有亲和力、感染力；
2、对营销工作有较高的热情；对客服工作有足够的耐心；
3、较强的沟通能力、执行力、团队精神；
4、有相关销售、电话客服工作经验者优先；
工作地址：汕头金平区长平路91号中源大厦604
工作时间：早上9:00-12:00，下午13:30-18:00(长短周休息，月休6天)。
工资待遇：月薪3000左右，提成奖金不封顶。试用期三个月，转正后购买深圳五险一金。
招聘岗位：中国移动投诉处理专员
岗位职责：
（1）通过电话形式与客户沟通，处理客户投诉事宜；
（2）在系统内对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决；
（3）合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案；
（4）将热点及难点问题进行收集、分析、定期汇总上报；
岗位要求：
1、18-40岁，性别不限，大专及以上学历，工作经验不限，有粤语和客服经验者优先；
2、工作细致认真，积极主动，责任心强，有较强的协调、沟通能力及出色的人际交往能力；
3、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力；
4、口头表达清晰、普通话标准
5、懂电脑操作，打字40字/分以上。
工作地址：南山区科技园科技路长城大厦1号楼4楼(地铁1号线深大站A3出口）
薪酬福利：
1、7.5小时工作制不用夜班（09:00-18:00中午休息1.5小时），一周休2天（轮休制），办公环境舒适；
2、薪资4-6K，购买五险一金；
3、公司提供食堂，餐费自付，菜品健康卫生；提供住宿，环境舒适安全；
联系人：刘小姐
联系电话：075586968023/18507481316
联系地址：深圳市南山区南海大道4050号上海汽车大厦1406
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